Continental Group brinda servicios de despacho aduanero de importación y exportación, asesoría especializada en aduanas y gestión técnica y jurídica, además de soluciones complementarias vinculadas a las operaciones de comercio exterior.
Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros servicios, procesos y canales de atención.
INFORMACIÓN ÚTIL
Resolvemos sus dudas más frecuentes
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Servicios aduaneros
Dudas generales sobre el alcance de nuestros servicios especializados.
Puede comunicarse con nuestro equipo mediante la página de Contacto, WhatsApp, correo institucional o la oficina de Continental Group más cercana.
Sí. Nuestro equipo puede orientarle inicialmente sobre el servicio más adecuado de acuerdo con las características generales de su gestión.
Importaciones y exportaciones
Orientación general para operaciones de ingreso y salida de mercancías.
Sí. Continental Group acompaña operaciones de importación y exportación mediante servicios de despacho aduanero, asesoría especializada y gestión técnica asociada al proceso.
Es recomendable realizar la consulta con anticipación para revisar aspectos generales de la operación y coordinar la información necesaria antes del despacho.
Sí. Puede solicitar asesoramiento para conocer de manera general los procedimientos y requisitos relacionados con su operación.
Documentación y requisitos
Consultas frecuentes sobre revisión documental y requisitos generales.
La documentación requerida puede variar según el tipo de mercancía, operación, régimen aduanero y normativa aplicable. Nuestro equipo puede revisar su caso y orientarle sobre la documentación correspondiente.
Puede coordinar con el equipo de Continental Group el envío y revisión de documentación mediante los canales habilitados para su operación.
El equipo puede ayudarle a identificar la información pendiente y orientarle sobre los siguientes pasos de acuerdo con las características de su gestión.
Atención y oficinas
Información sobre cobertura nacional, horarios y ubicación de oficinas.
Continental Group cuenta con oficinas en La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Oruro.
La Casa Matriz se encuentra en La Paz.
En la página de Contacto puede seleccionar cada sucursal para consultar su dirección, teléfono, horario y ubicación en Google Maps.
El horario general de atención es de lunes a viernes de 08:30 a 18:00.
Atención al Cliente
Registro de sugerencias, felicitaciones, quejas y reclamos.
Puede utilizar nuestro espacio de Atención al Cliente y seleccionar el tipo de registro correspondiente.
El formulario de Atención al Cliente permite adjuntar documentos o imágenes de respaldo en los formatos habilitados.
El formulario permite realizar determinados registros de forma anónima cuando el tipo de solicitud lo permite. Si desea recibir seguimiento, deberá proporcionar al menos un medio de contacto.
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Atención personalizada
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Nuestro equipo está disponible para orientarle según las características de su consulta u operación.